BENDRI KLAUSIMAI
Bilietai yra negrąžinami bei nekeičiami, tačiau pateikus gydytojo pažymą (taip pat tinka išrašas iš e. sveikatos portalo, nedarbingumo pažyma ar panašus įrodymas) galime Jums suteikti Trail Masters dovanų kuponą išleistai sumai, kurį galėsite panaudoti Trail Masters ir TrenkTuro masinių žygių bilietams įsigyti. Įrodymą apie sveikatos problemą, dėl kurios negalite dalyvauti renginyje siųsti el. paštu labas@trailmasters.lt.
SVARBU: pasikeisti esamą žygio bilietą į kito žygio bilietą galimybės nėra.
Taip, turimą bilietą galite perleisti kitam asmeniui, tačiau tam reikia atlikti dalyvio duomenų keitimą.
Registracijos patvirtinimo laiške yra mygtukas „Dalyvio duomenų keitimas“, kurį paspaudus galite pakeisti esamus duomenis.
SVARBU: naujam žygeiviui bilietas automatiškai persiunčiamas nėra, tad jį persiųsti turite savarankiškai.
Taip, bilieto kilometražą galima pakeisti. Norint kilometražą didinti yra atsiunčiama skirtumo apmokėjimo nuoroda, o pageidajant pasirinktą maršrutą mažinti – kainų skirtumas grąžinamas nėra.
Užklausą dėl maršruto keitimo siųskite el. paštu labas@trailmasters.lt.
Registracijos patvirtinimo laiške spauskite mygtuką „Dalyvio duomenų keitimas“, tuomet „Redaguoti“. Įvedę komandos pavadinimą nepamirškite paspausti mygtuko „Išsaugoti“.
Parašykite mums el. paštu labas@trailmasters.lt, jog norite prie bilieto pridėti augintinį ir mes jį įtrauksime į sistemą. Tai nebus rodoma biliete. Visą kitą informaciją (išskyrus maršrutą, nuolaidą ir patvirtinimo el. pašto adresą) dalyvis gali redaguoti pats.
Taip, bet kokio amžiaus dalyviui bilietas yra privalomas, norint gauti / naudotis mūsų teikiamomis paslaugomis ar patogumais. T.y., medaliai, užkandžiai, vanduo / arbata, biotualetai ir pan.
Vaikams yra taikoma 50 % nuolaida.
Žygio žemėlapis yra viešinamas „TrenkTuras“ programėlėje. Instrukciją, kaip atsisiųsti žygio maršrutą, galite rasti čia: www.trailmasters.lt/zygis.
Svarbu, kad programėlės skiltyje „Maršrutai“ būtumėte pasirinkę atitinkamą šalį, kurioje planuojate eiti žygį.
KLAUSIMAI DĖL NUOLAIDŲ
Šia nuolaida gali pasinaudoti tik 1-12 kl. bendrojo ugdymo mokytojai. T.y., kad ikimokyklinio, priešmokyklinio, neformaliojo ugdymo mokytojai, mokytojų padėjėjai, socialiniai pedagogai kainos lengvata pasinaudoti negali.
POLA kortelės savininko artimieji pasinaudoti nuolaida gali tik tokiu atveju, jeigu kortelės savininkas kartu dalyvauja žygyje. Be kortelės savininko kainos lengvata naudotis draudžiama.
KAS. Lietuvos krašto apsaugos sistemą sudaro ministerijos civiliai ir kariai darbuotojai, profesinės karo tarnybos kariai, kariai savanoriai (KASP), šauktiniai, karininkų kursų klausytojai (JKVM).
Nuolaida nėra taikoma vyriausybės, savivaldybės tarnautojams, darbuotojams bei šaulių sąjungai.
VRM – vidaus reikalų ministerija. Nuolaida suteikiama policijos, gaisrinės,pasienio, muitinės, ministerijos darbuotojams, tarnautojams ir kt. Detalesnė informacija, kam yra suteikiama ši nuolaida, čia.
Atvykus į žygį privaloma parodyti telefone MELP / PERKS programėlę su prisijungimu kaip įrodymą, kad esate jos narys. Nuolaida galioja tik MELP / PERKS programos nariui. Šeimos nariams šia nuolaida pasinaudoti galimybės nėra.
Nuolaidas taikome įmonėms, kurios į žygį registruoja daugiau nei 20 žmonių. 20+ (10%); 50+ (15%); 100+ (20%). Dėl tikslesnio pasiūlymo rašykite el. paštu labas@trailmasters.lt.
KLAUSIMAI, SUSIJĘ SU „TrenkTuras“ PROGRAMĖLE
Norėdami pakeisti el. pašto adresą, rašykite el. paštu support@trektours.app.
- Patikrinkite „Artimiausius žygius“. Jei jų per daug, ištrinkite nereikalingus: pradiniame lange paspauskite kryžiuką ant žygio kortelės ir patvirtinkite „Taip“.
- Atnaujinkite programėlę. Uždarykite ją, eikite į Google Play arba App Store, raskite „TrenkTuras“ ir, jei matote mygtuką ATNAUJINTI / UPDATE, spauskite jį.
Bilietas programėlėje matomas tik tuomet, jei jis buvo pirktas prisijungus prie paskyros, o jei įsigytas be paskyros – bilietą rasite tik el. pašte. Nepriklausomai nuo to, ar bilietas matomas programėlėje, maršrutas joje atsiranda likus 1–2 dienoms iki renginio.
„Artimiausių žygių“ skiltyje yra matomi tie žygiai, kurie yra atsisiųsti. Tam, kad galėtumėte atsisiųsti masinį žygį, jis turi būti įkeltas prie maršrutų, kur bus galima paspausti mygtuką ATSISIŲSTI. Masinio žygio maršruto kortelės atsiranda maršrutų sąraše likus 1-2 d. iki renginio.
Pradinio lango viršuje esančiuose mėlynuose langeliuose rodoma tik tų žygių statistika, kurie buvo startuoti ir finišuoti naudojant programėlę.
Pradinio lango apačioje yra skiltis „Įveikti masiniai žygiai“ – skaičiuoja visų masinių žygių statistiką (nepaisant to, kad startavote neįjungę žygio per programėlę).
Jei startavote registracijos palapinėje (buvo nuskenuotas bilietas), žygis automatiškai atsiranda jūsų profilio statistikoje per 2–3 dienas po žygio. Jei žygiavote atsisiuntę maršrutą ir nesuveikė mygtukas BAIGTI ŽYGĮ, o jūs norite matyti jį mėlynuose langeliuose programėlės viršuje – parašykite mums el. paštu support@trektours.app.
Prisijunkite prie savo paskyros per šią nuorodą: http://register.trektours.app/login. Jeigu po to žygiai programėlėje neatsiranda – rašykite mums el. paštu support@trektours.app.
Masinio žygio maršrutai yra unikalūs, todėl jie yra prieinami tik žygio dieną ir pakartotinai jų eiti galimybės nėra. Maršrutų sąraše masinių žygių trasos nėra išsaugomos.
